Betörött az ablak?

Egy labda, egy vihar vagy egy baleset, és egyszer csak betörött az ablak. Ilyenkor az első reakció, hogy megijedsz, de ha van lakásbiztosításod, ez általában egyszerűen rendezhető. Itt a teendők sorrendben.

Mit tegyél először?

• Előbb a biztonság: ne lépj az üvegcserepekre, és tartsd távol a gyerekeket és a háziállatokat.
• Ideiglenesen zárd le a nyílást (például fóliával vagy deszkával), hogy ne ázzon be a ház. A cserepeket azonban ne takarítsd el, amíg nem fotóztál.
• Ha betörés gyanúja merül fel, értesítsd a rendőrséget.

Hogyan fotózd le a kárt?

Készíts fotót a kárról, ez a legfontosabb lépés:

• Áttekintő kép kívülről, amelyen látszik, melyik ablakról van szó.
• Közeli kép a törésről, kívülről és belülről is.
• A kár által érintett többi tárgy (függöny, padló, bútor), ha megsérült.
• A kiváltó ok, ha látszik (labda, faág, jég, kő).
• Az ablak mérete egy mérőszalaggal, ha tudod.

Ne szerkeszd a képeket, a telefon a dátumot és az időt magától rögzíti.

Mit küldj el nekünk?

Küldd be a fotókat hozzánk e-mailben, vagy hívj minket telefonon. Írd le röviden, mikor és hogyan történt, add meg a nevedet, a címedet, és ha megvan, a szerződésed számát. A biztosító az új ablak árát téríti meg, ezért az ablak cseréjéről kapott számlát kell majd beküldeni a biztosítónak. Ebben is segítünk, hogy minden szükséges irat időben a helyére kerüljön.

Mi történik ezután?

Segítünk a kárbejelentésben, és a biztosítóval is mi tartjuk a kapcsolatot. Tapasztalataink szerint az üvegkárok az egyszerűbben rendezhető károk közé tartoznak: a biztosítók általában a fotók alapján dolgoznak, kevés kérdést tesznek fel, és gyorsan lezárják az ügyet. A pontos feltételek a szerződéstől függenek, de ilyen kár esetén általában nem kell önrészt fizetni.

Mire figyelj még?

• Nem minden lakásbiztosítás tartalmaz üvegtörés-fedezetet, ezt érdemes előre tudnod.
• Az új ablak megrendelése előtt egyeztess velünk, és őrizd meg a számlát, mert a biztosító ennek alapján téríti meg a kárt.
• A kárt jelentsd be minél előbb, mert a szerződésnek bejelentési határideje van.

Ha nem vagy biztos benne, hogy a szerződésed fedezi-e az üvegkárt, nézzük át együtt. A többi káresetről a „Kár ért?” útmutatónkban olvashatsz, a lakásbiztosításról pedig külön oldalon írtunk.

Fotók küldése e-mailben